Рейс задерживается или прилетает раньше? Что будет с вашим трансфером из аэропорта Анталии
Мы отслеживаем ваш рейс по его номеру. Вот что это значит на практике, если самолёт опаздывает, прилетает раньше или вас пересадили на другой рейс — и что нужно сделать вам (обычно ничего).
Задержки случаются. Летние грозы, опоздавший борт, слот в аэропорту вылета — ничего из этого от вас не зависит, и ничто из этого не должно лишить вас трансфера. Вот как мы действуем в трёх ситуациях, о которых путешественники спрашивают чаще всего.
Ваш рейс задерживается
Когда вы указываете номер рейса при бронировании, мы отслеживаем этот рейс. Водитель ориентируется не на время прилёта, указанное в билете, а на фактическое время посадки. Если рейс садится на два часа позже, водитель приезжает на два часа позже — и затем ждёт вас до двух часов после посадки, без дополнительной платы.
Вам не нужно звонить, писать или бронировать заново. Важно только одно: у нас должен быть правильный номер рейса.
Ваш рейс прилетает раньше
То же отслеживание работает и в обратную сторону. Если вы приземляетесь раньше расписания, водитель будет в терминале к этому более раннему времени. Для тех, кто привык к шаттлам, это самая частая неожиданность: с индивидуальным трансфером прилететь раньше — не проблема.
Ваш рейс отменён или вас пересадили на другой
Если авиакомпания переводит вас на другой рейс, сообщите нам новый номер рейса, как только он у вас появится, — по телефону или в Telegram, на номер из вашего подтверждения. Мы будем отслеживать новый рейс. Поскольку предоплаты мы не берём, нечего возвращать и нечего платить заново: бронь просто следует за вами.
Если поездка отменяется совсем, отмена всегда бесплатна. Мы лишь просим по возможности сообщить об этом за день, чтобы водитель не выезжал напрасно.
Два часа ожидания: как это устроено
После посадки вашего рейса водитель ждёт до двух часов. Этого хватает на долгий путь от дальней стоянки, очередь на паспортном контроле, медленную багажную ленту и заход в магазин — на всё сразу. Отсчёт идёт не от времени по расписанию, а от фактического времени посадки, поэтому задержка рейса это время не «съедает».
Что сделать перед вылетом
- Проверьте, что номер рейса в вашей брони совпадает с номером на посадочном талоне.
- Сохраните в телефоне контактный номер из подтверждения.
- Это всё. Приземляйтесь, забирайте багаж, ищите своё имя на табличке.
Готовы забронировать трансфер?
Фиксированная цена за автомобиль, без предоплаты — вы платите водителю наличными.