ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Какие данные мы собираем

• При бронировании: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и код страны, количество пассажиров, место подачи и место назначения, дата и время трансфера
• Для отслеживания вашего рейса: номер рейса и время рейса
• Комментарий к бронированию, если он указан: пожелания, такие как детское кресло или дополнительный багаж
• При использовании сайта: просмотренные страницы, рекламный источник перехода, сведения об устройстве и браузере
• При обращении к нам по электронной почте, телефону или через мессенджеры, например WhatsApp: Ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона и текст сообщения
• Имя и фамилия остальных едущих вместе с Вами пассажиров (включая детей): запрашиваются в форме бронирования, поскольку водитель обязан передавать список пассажиров (требование закона). Лицо, оформляющее бронирование, предоставляет этим людям необходимую информацию о передаче их данных.

Для чего мы собираем эти данные

• Оформление и подтверждение бронирования, а также выполнение трансфера
• Отслеживание рейса и направление водителя с учётом фактического времени прилёта
• Отправка письма с подтверждением и связь с вами при необходимости
• Исполнение предусмотренных законодательством обязанностей по хранению документов, налоговому и бухгалтерскому учёту
• Анализ того, какие разделы сайта востребованы, и корректное распределение рекламного бюджета

Платёжные данные

Онлайн-оплата на сайте не принимается. Номер банковской карты, код CVV и любые другие платёжные данные на этом сайте не запрашиваются, не хранятся и не обрабатываются. Оплата производится водителю в конце поездки.

С кем мы делимся данными

• Наш поставщик базы данных (Supabase; база данных размещена во Франции, в регионе Париж)
• Наш сервис отправки электронной почты (Resend)
• Google (Analytics и Ads) для измерения эффективности. С Вашего согласия используются файлы cookie. Если Вы откажетесь, тег Google всё равно загрузится, но не запишет cookie и отправит только сигналы без cookie, включающие Ваш IP-адрес и адрес просматриваемой страницы.
• Уполномоченные государственные органы — в случаях, когда этого требует закон
• Яндекс Метрика (Яндекс, Россия) — для измерения посещаемости русскоязычных страниц, только при наличии Вашего отдельного согласия на этот счётчик. Россия не входит в число стран, в отношении которых Еврокомиссия приняла решение об адекватности уровня защиты.
• İlkbyte (Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş.) — для размещения сайта и работы серверных функций (арендуемый нами сервер находится в Турции, а содержимое сайта доставляется непосредственно с этого сервера)
• Cloudflare — для защиты от ботов и пересылки электронной почты (проверка Turnstile в форме бронирования; пересылка писем, отправленных на наш адрес info@)
• Сервисы Google (Gmail, Календарь, Контакты) — для оперативного управления бронированиями: уведомления о бронированиях, а для подтверждённых бронирований — Ваше имя, номер телефона и данные бронирования хранятся в аккаунте Google, которым пользуется наша команда (почта, календарь и адресная книга)
• Головные офисы Resend, Cloudflare и Google находятся в США, а компания Supabase, с которой заключается договор (Supabase Pte. Ltd.), — в Сингапуре, тогда как наша база данных размещена в Европейском союзе (во Франции), а страницы сайта и серверные функции работают на нашем сервере в Турции. Передача данных за границу регулируется условиями статьи 9 KVKK; за подробной информацией можно обратиться к нам.

Измерение эффективности рекламы и расширенные конверсии

Когда посетитель, пришедший к нам по кампании Google Ads, оформляет бронирование, в Google отправляется сигнал конверсии — так мы можем оценить, сработала ли реклама. Вместе с этим сигналом адрес электронной почты, указанный Вами в форме бронирования, передаётся в Google в необратимо хешированном виде (SHA-256); Google использует его только для сопоставления конверсии с аккаунтами Google, в которые выполнен вход, и никогда не видит адрес в открытом виде. Такая передача происходит только в том случае, если Вы разрешили рекламные файлы cookie в настройках cookie; отозвать это согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта.

Как долго мы храним данные

Записи о бронированиях и договорах хранятся десять лет — этого требуют Торговый кодекс Турции и турецкое налоговое законодательство. Переписка с нами по электронной почте, телефону или в мессенджерах хранится столько, сколько необходимо для обработки Вашего обращения. Данные измерений удаляются не позднее чем через двадцать шесть месяцев.

Ваши права

Вы вправе узнать, какие данные о Вас мы храним, потребовать их исправления или удаления, возразить против их обработки и запросить их копию. Для этого достаточно написать нам по электронной почте или позвонить; мы рассмотрим Ваш запрос не позднее чем в течение тридцати дней.

Контакты

Если у Вас есть вопросы по этой политике, напишите нам на info@totaltransferantalya.com или позвоните по номеру +90 532 334 52 48. Наш адрес: Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya, Türkiye.

Дополнительная информация для посетителей из ЕС и ЕЭЗ

Оператор персональных данных находится в Турции, и Ваши персональные данные обрабатываются прежде всего в соответствии с турецким законом KVKK. Если Вы находитесь в Европейском союзе или Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), просим Вас также учесть следующее: Ваши данные обрабатываются в Турции; наша база данных размещена в Европейском союзе (во Франции), однако некоторые из перечисленных выше поставщиков услуг обрабатывают данные и в других странах. Вы имеете право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и право возражать против обработки; если обработка основана на Вашем согласии (например, аналитические и рекламные файлы cookie), Вы можете в любой момент отозвать это согласие. Реализовать эти права можно, написав на info@totaltransferantalya.com. Кроме того, Вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных той страны ЕЭЗ, где Вы проживаете или работаете либо где произошло предполагаемое нарушение.