УСЛОВИЯ ТРАНСФЕРА
Правила нашей услуги аэропортового трансфера. Оформляя бронирование, вы принимаете эти условия.
Бронирование и подтверждение
Бронирование вы оформляете на сайте; мы не просим предоплату и не запрашиваем данные карты. Бронирование вступает в силу после нашего подтверждения, и подтверждение вы получаете по электронной почте. Важно, чтобы номер рейса, время рейса, количество пассажиров и адрес прибытия были указаны верно; неполные или ошибочные данные могут привести к тому, что встреча не состоится. Каждый трансфер индивидуален: это не групповая перевозка, вы не ждёте других пассажиров и не заезжаете в другие отели.
Цена и оплата
Стоимость рассчитывается по расстоянию и за автомобиль, а не за каждого пассажира. Сумма, которую вы видите при бронировании, фиксирована и в пути не меняется. Если не указано иное, цены даны в одну сторону. Предоплаты нет; оплату вы передаёте водителю в конце поездки. За трансферы ночью и ранним утром доплата не взимается, цена одинакова в любое время суток.
Встреча в аэропорту
Ваш водитель ждёт внутри терминала с табличкой, на которой написано ваше имя. После получения багажа вы встречаетесь на выходе и сразу проходите к автомобилю. При обратных трансферах из отеля в аэропорт время подачи мы определяем по времени вашего рейса. Если при встрече возникнут какие-либо сложности, свяжитесь с нами по номеру телефона, указанному в подтверждении бронирования.
Отслеживание рейса и ожидание
Мы отслеживаем ваш рейс по номеру, указанному при бронировании: водитель приезжает не к объявленному, а к фактическому времени прилёта. За ожидание, вызванное задержкой рейса, дополнительная плата не взимается; водитель ждёт не более 2 часов с момента приземления самолёта. Если ваш рейс отменён или его время изменилось, достаточно сообщить нам об этом.
Количество пассажиров и багаж
Автомобиль выделяется по количеству пассажиров и багажа, которое вы указали при бронировании. Наши автомобили — от седана на 3 человека до микроавтобуса на 12 человек; самый большой автомобиль перевозит 12 пассажиров и 8 мест багажа. Если вы приедете с большим числом пассажиров или багажа, чем указали, вместимости автомобиля может не хватить; если потребуется дополнительный автомобиль, его стоимость рассчитывается отдельно. О габаритных вещах — детской коляске, инвалидной коляске, лыжах или сумке для гольфа — сообщите при бронировании.
Детское кресло и особые пожелания
Детское кресло предоставляется бесплатно. Достаточно указать возраст ребёнка в поле для примечаний в форме бронирования; мы подготовим автомобиль с подходящим креслом. Просьбу об инвалидной коляске, о дополнительной остановке и подобные пожелания вы также можете написать в этом же поле. Важно сообщить о пожелании при бронировании, чтобы мы успели подготовить автомобиль соответствующим образом.
Изменение и отмена
Если ваши планы изменятся, достаточно сообщить нам: изменение и отмена всегда бесплатны. Мы не берём предоплату, поэтому процедуры возврата нет и никакие удержания не применяются ни при каких обстоятельствах. Чтобы водитель не выезжал напрасно, просим сообщить об отмене не менее чем за 1 день (24 часа) до трансфера; при более позднем уведомлении мы также не потребуем с вас никакой оплаты. Если пассажир не пришёл на место встречи и не связался с нами, трансфер считается несостоявшимся.
Правила поездки
На протяжении всей поездки ремень безопасности обязателен. В наших автомобилях не курят. Указания водителя по безопасности необходимо соблюдать; при поведении, ставящем под угрозу безопасность других пассажиров, мы оставляем за собой право прекратить обслуживание. Если вы забыли вещи в автомобиле, свяжитесь с нами как можно скорее — мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть их вам.