Vlucht vertraagd of te vroeg? Wat er met je transfer vanaf luchthaven Antalya gebeurt

Vertragingen komen voor. Zomerse onweersbuien, een toestel dat te laat binnenkomt, een slottijd op de vertrekluchthaven — je hebt er geen invloed op, en het mag je transfer niet in gevaar brengen. Zo gaan we om met de drie situaties waar reizigers het vaakst naar vragen.

Je vlucht heeft vertraging

Als je bij het boeken je vluchtnummer invult, volgen we die vlucht. Je chauffeur gaat niet af op de aankomsttijd op je ticket, maar op de werkelijke landingstijd. Land je 2 uur te laat, dan komt de chauffeur 2 uur later — en wacht dan op je, maximaal 2 uur na de landing, zonder extra kosten.

Je hoeft niet te bellen, een bericht te sturen of opnieuw te boeken. Het enige wat telt, is dat we het juiste vluchtnummer hebben.

Je vlucht is te vroeg

Het volgen van je vlucht werkt ook de andere kant op. Land je eerder dan gepland, dan staat de chauffeur op dat vroegere tijdstip in de terminal. Dit is de meest voorkomende verrassing voor mensen die shuttles gewend zijn: bij een privétransfer is te vroeg geen probleem.

Je vlucht is geannuleerd of omgeboekt

Zet de luchtvaartmaatschappij je op een andere vlucht, stuur ons dan het nieuwe vluchtnummer zodra je het hebt — per telefoon, WhatsApp of Telegram, via het nummer in je bevestiging. We volgen dan die nieuwe vlucht. Omdat we geen aanbetaling vragen, hoeft er niets terugbetaald en niets opnieuw betaald te worden; de boeking gaat gewoon met je mee.

Gaat je reis helemaal niet door, dan is annuleren altijd gratis. We vragen alleen, als het kan, om het ons een dag van tevoren te laten weten, zodat de chauffeur niet voor niets op pad gaat.

Zo werkt de wachttijd van 2 uur

Nadat je vlucht is geland, wacht de chauffeur maximaal 2 uur. Dat is genoeg voor een flink stuk lopen vanaf een ver gelegen gate, een rij bij de paspoortcontrole, een trage bagageband en een stop bij de winkel — alles bij elkaar. Die tijd gaat niet in op het geplande tijdstip, maar op de werkelijke landingstijd, dus een vertraging kort die 2 uur niet in.

Wat je doet voordat je vliegt

• Controleer of het vluchtnummer in je boeking hetzelfde is als op je boardingpass.
• Sla het contactnummer uit je bevestiging op in je telefoon.
• Dat is alles. Landen, je bagage ophalen en je naam vinden op het bordje van de chauffeur.