PRIVACYBELEID

Welke gegevens wij verzamelen

• Bij het maken van een reservering: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer met landcode, aantal passagiers, ophaal- en bestemmingslocatie, datum en tijdstip van de transfer
• Om uw vlucht te kunnen volgen: vluchtnummer en vluchttijd
• Uw eventuele opmerking bij de reservering: verzoeken zoals een kinderzitje of extra bagage
• Tijdens uw bezoek aan de website: welke pagina's u opent, via welke advertentie u binnenkomt, apparaat- en browsergegevens
• Als u ons per e-mail, telefoon of via een berichtenapp zoals WhatsApp benadert: uw naam, uw e-mailadres of telefoonnummer en uw bericht
• De volledige namen van de andere passagiers die met u meereizen (kinderen inbegrepen): worden gevraagd in het reserveringsformulier omdat de chauffeur wettelijk verplicht is elke passagier door te geven. Degene die de reservering maakt, geeft die personen de nodige informatie over het delen van hun gegevens.

Waarom wij deze gegevens verzamelen

• Om uw reservering aan te maken, te bevestigen en de transfer uit te voeren
• Om uw vlucht te volgen en de chauffeur aan te sturen op basis van het werkelijke landingstijdstip
• Om u een bevestigingsmail te sturen en indien nodig contact met u op te nemen
• Om te voldoen aan wettelijke bewaar-, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Om inzicht te krijgen in welke onderdelen van de website effectief zijn en het advertentiebudget juist te beheren

Betaalgegevens

Wij nemen geen online betalingen aan. Op deze website worden nooit kaartnummers, CVV-codes of vergelijkbare betaalgegevens gevraagd, opgeslagen of verwerkt. U betaalt pas aan het einde van de rit aan de chauffeur.

Met wie wij gegevens delen

• Onze databaseleverancier (Supabase; onze database wordt gehost in Frankrijk, in de regio Parijs)
• Onze e-mailverzenddienst (Resend)
• Google (Analytics en Ads) voor meetdoeleinden. Met uw toestemming worden cookies gebruikt. Weigert u, dan wordt de Google-tag nog steeds geladen, maar plaatst deze geen cookies en verstuurt alleen cookieloze signalen die uw IP-adres en het adres van de bekeken pagina bevatten.
• Overheidsinstanties, wanneer de wet ons daartoe verplicht
• Yandex Metrica (Yandex, Rusland), voor het meten van onze Russischtalige pagina's — alleen als u voor die teller afzonderlijk toestemming heeft gegeven. Voor Rusland geldt geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
• İlkbyte (Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş.), voor het hosten van de website en het uitvoeren van de serverfuncties (de server die wij huren staat in Turkije en de inhoud van de website wordt rechtstreeks vanaf die server geleverd)
• Cloudflare, voor botbescherming en e-maildoorsturing (Turnstile-verificatie in het reserveringsformulier; doorsturen van e-mails die naar ons info@-adres worden gestuurd)
• Google-diensten (Gmail, Agenda, Contacten) voor het operationele beheer van reserveringen: reserveringsmeldingen en, bij bevestigde reserveringen, uw naam, telefoonnummer en reserveringsgegevens worden bewaard in het Google-account dat ons team gebruikt (e-mail, agenda en contacten)
• De hoofdkantoren van Resend, Cloudflare en Google zijn gevestigd in de Verenigde Staten en de contractpartij van Supabase (Supabase Pte. Ltd.) in Singapore; onze database wordt gehost in de Europese Unie (Frankrijk), terwijl de pagina's van de site en onze serverfuncties draaien op onze server in Turkije. Doorgifte naar het buitenland is onderworpen aan de voorwaarden van artikel 9 van de KVKK; neem contact met ons op voor meer informatie.

Advertentiemeting en uitgebreide conversies

Wanneer een bezoeker die via een Google Ads-campagne op onze site terechtkwam een reservering afrondt, gaat er een conversiesignaal naar Google, zodat wij kunnen meten of de advertentie effect heeft gehad. Samen met dat signaal wordt het e-mailadres dat u in het reserveringsformulier heeft ingevuld in onomkeerbaar gehashte vorm (SHA-256) aan Google doorgegeven; Google gebruikt het uitsluitend om de conversie te koppelen aan ingelogde Google-accounts en ziet het adres nooit in leesbare vorm. Deze doorgifte vindt alleen plaats als u in de cookie-instellingen toestemming heeft gegeven voor advertentiecookies; u kunt die toestemming op elk moment intrekken via de link “Cookie-instellingen” in de voettekst.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Reserverings- en contractgegevens bewaren wij tien jaar, zoals de Turkse handels- en belastingwetgeving voorschrijft. Correspondentie met ons per e-mail, telefoon of berichtenapp bewaren wij zolang dat nodig is om uw verzoek af te handelen. Meetgegevens worden uiterlijk na zesentwintig maanden verwijderd.

Uw rechten

U kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren, deze laten corrigeren of verwijderen, bezwaar maken tegen de verwerking en een kopie aanvragen. Een e-mail of een telefoontje volstaat; wij reageren uiterlijk binnen dertig dagen.

Contact

Vragen over dit privacybeleid: info@totaltransferantalya.com of +90 532 334 52 48. Ons adres is Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya, Turkije.

Aanvullende informatie voor bezoekers in de EU/EER

De verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd in Turkije en uw persoonsgegevens worden in de eerste plaats verwerkt op grond van de Turkse wet KVKK. Bevindt u zich in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EER), dan willen wij u bovendien het volgende laten weten: uw gegevens worden in Turkije verwerkt; onze database wordt gehost in de Europese Unie (Frankrijk), maar sommige van de hierboven genoemde dienstverleners verwerken gegevens ook in andere landen. U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen de verwerking; waar de verwerking op uw toestemming berust (bijvoorbeeld analyse- en advertentiecookies), kunt u die toestemming op elk moment intrekken. U kunt deze rechten uitoefenen door te schrijven naar info@totaltransferantalya.com. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het EER-land waar u woont of werkt of waar de vermeende inbreuk plaatsvond.