Questions fréquentes sur le transfert
Les questions que l’on nous pose le plus souvent sur le transfert, avec leurs réponses. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : nous répondons rapidement.
Comment se passe l’accueil à l’aéroport ?
Votre chauffeur vous attend à l’intérieur du terminal avec une pancarte à votre nom. Si vous indiquez votre numéro de vol lors de la réservation, nous suivons l’atterrissage : vous retrouvez votre chauffeur aux arrivées et rejoignez directement la voiture avec vos bagages.
Et si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol grâce à son numéro ; le chauffeur se présente selon l'heure réelle d'atterrissage et vous attend au maximum 2 heures. Vous ne payez aucun supplément pour l'attente due à un retard.
Comment le tarif est-il calculé ?
Le tarif dépend de la distance et s’applique par véhicule, non par personne. Il est fixé à la réservation et ne change pas en cours de route. Aucun paiement à l’avance : vous réglez le chauffeur à la fin du trajet.
Travaillez-vous la nuit ?
Oui, nous travaillons 24h/24 et 7j/7, y compris pour les vols de nuit et de très bonne heure. Le tarif est le même à toute heure.
Puis-je avoir un siège enfant ?
Oui. Indiquez-le dans le champ « remarques » lors de la réservation et nous préparons la voiture avec un siège enfant.
Combien de passagers et de bagages peut-on prendre ?
Nos véhicules vont de la berline 3 places au minibus 12 places, qui transporte 12 passagers et 8 bagages. Comme le tarif s’applique par véhicule, tout votre groupe voyage pour un seul prix.
Comment se fait le paiement ?
Aucun paiement à l’avance ni coordonnées bancaires ne sont nécessaires. Vous réglez le chauffeur en espèces à la fin du transfert.
Puis-je annuler si mes projets changent ?
Oui, l'annulation est toujours gratuite. Comme nous ne prenons aucun acompte, vous n'avez aucune démarche de remboursement à effectuer. Afin que le chauffeur ne se déplace pas inutilement, nous vous prions, si possible, de nous prévenir au moins 1 jour avant le transfert.