CONDITIONS DE TRANSFERT
Les règles de notre service de transfert aéroport. En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions.
Réservation et confirmation
Vous effectuez votre réservation sur le site ; nous ne demandons ni acompte ni informations de carte bancaire. La réservation devient valable une fois confirmée par nos soins, et vous recevez cette confirmation par e-mail. Il est important que le numéro de vol, l'heure du vol, le nombre de passagers et l'adresse de destination soient exacts ; des informations incomplètes ou erronées peuvent empêcher la prise en charge. Chaque transfert vous est réservé : il ne s'agit pas d'un service partagé, vous n'attendez aucun autre passager et ne passez par aucun autre hôtel.
Tarif et paiement
Le tarif est calculé en fonction de la distance et par véhicule, et non par personne. Le montant affiché au moment de la réservation est fixe et ne change pas en cours de route. Sauf indication contraire, les tarifs s'entendent pour un aller simple. Aucun acompte n'est demandé ; vous réglez le chauffeur à la fin du trajet. Aucun supplément n'est appliqué pour les transferts de nuit ou tôt le matin : le tarif est le même à toute heure.
Accueil à l'aéroport
Votre chauffeur vous attend à l'intérieur du terminal, avec une pancarte portant votre nom. Vous le retrouvez à la sortie après avoir récupéré vos bagages et vous rejoignez directement le véhicule. Pour les transferts retour de l'hôtel vers l'aéroport, nous fixons l'heure de prise en charge en fonction de l'heure de votre vol. En cas de problème lors de la rencontre, contactez-nous au numéro de téléphone indiqué sur votre confirmation de réservation.
Suivi du vol et attente
Nous suivons votre vol grâce au numéro de vol que vous indiquez lors de la réservation ; le chauffeur se présente non pas à l'heure annoncée, mais à l'heure réelle d'atterrissage. Nous ne facturons pas l'attente due à un retard de vol ; le chauffeur attend au maximum 2 heures à compter de l'heure d'atterrissage de l'avion. Si votre vol est annulé ou si son horaire change, il vous suffit de nous en informer.
Nombre de passagers et bagages
Le véhicule est attribué en fonction du nombre de passagers et de bagages indiqué lors de la réservation. Nos véhicules vont de la berline 3 places au minibus 12 places ; notre plus grand véhicule transporte 12 passagers et 8 bagages. Si vous vous présentez avec plus de passagers ou de bagages que ceux que vous avez déclarés, la capacité du véhicule peut être insuffisante ; si un véhicule supplémentaire est nécessaire, son tarif est calculé séparément. Signalez au moment de la réservation les objets encombrants tels que poussette, fauteuil roulant, équipement de ski ou sac de golf.
Siège enfant et demandes particulières
Le siège enfant est gratuit. Il vous suffit d'indiquer l'âge de votre enfant dans le champ de remarques du formulaire de réservation ; nous préparons le véhicule avec le siège adapté. Vous pouvez également y inscrire une demande de fauteuil roulant, un arrêt supplémentaire ou toute autre demande similaire. Il est important de nous transmettre votre demande au moment de la réservation, afin que nous puissions préparer le véhicule en conséquence.
Modification et annulation
Si vos plans changent, il vous suffit de nous prévenir : la modification et l'annulation sont toujours gratuites. Comme nous ne prenons aucun acompte, il n'y a pas de procédure de remboursement et aucune retenue n'est appliquée, quelle que soit la situation. Afin que le chauffeur ne se déplace pas inutilement, nous vous prions de nous signaler votre annulation au moins 1 jour (24 heures) avant le transfert ; si vous nous prévenez plus tard, aucun montant ne vous est demandé non plus. Pour les passagers qui ne se présentent pas au point de rendez-vous et qui ne nous contactent pas, le transfert est considéré comme non effectué.
Règles à bord
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pendant tout le trajet. Il est interdit de fumer dans nos véhicules. Les consignes de sécurité du chauffeur doivent être respectées ; nous nous réservons le droit de mettre fin à la prestation en cas de comportement mettant en danger la sécurité des autres passagers. Si vous oubliez un objet dans le véhicule, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour vous le restituer.