POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Quelles informations nous collectons

• Lors de la réservation : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et indicatif du pays, nombre de passagers, lieu de prise en charge et lieu de destination, date et heure du transfert
• Afin de pouvoir suivre votre vol : numéro de vol et heure du vol
• Le cas échéant, votre note de réservation : demandes telles qu'un siège enfant ou des bagages supplémentaires
• Lors de votre navigation sur le site : pages consultées, annonce par laquelle vous êtes arrivé, informations relatives à l'appareil et au navigateur
• Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via une application de messagerie comme WhatsApp : votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre message
• Nom et prénom des autres passagers voyageant avec vous (enfants compris) : demandés dans le formulaire de réservation, car le chauffeur a l’obligation légale de déclarer la liste des passagers. La personne qui effectue la réservation fournit à ces personnes les informations nécessaires sur la communication de leurs données.

Pourquoi nous les collectons

• Créer votre réservation, la confirmer et exécuter le transfert
• Suivre votre vol et orienter le chauffeur en fonction de l'heure d'atterrissage réelle
• Vous envoyer l'e-mail de confirmation et vous contacter en cas de besoin
• Respecter nos obligations légales de conservation ainsi que nos obligations fiscales et comptables
• Comprendre quelles parties du site sont utiles et gérer correctement le budget publicitaire

Données de paiement

Nous n’encaissons aucun paiement en ligne. Aucun numéro de carte, cryptogramme ou donnée de paiement similaire n’est jamais demandé, stocké ni traité sur ce site. Vous payez le chauffeur à la fin du trajet.

Avec qui nous le partageons

• Notre prestataire de base de données (Supabase ; notre base de données est hébergée en France, dans la région de Paris)
• Notre service d’envoi d’e-mails (Resend)
• Google (Analytics et Ads) pour la mesure. Avec votre consentement, des cookies sont utilisés. Si vous refusez, la balise Google se charge quand même, mais ne dépose aucun cookie et n’envoie que des signaux sans cookie, qui contiennent votre adresse IP et l’adresse de la page consultée.
• Les autorités publiques lorsque la loi l’exige
• Yandex Metrica (Yandex, Russie), pour la mesure de nos pages en russe — uniquement si vous avez donné une autorisation distincte pour ce compteur. La Russie ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
• İlkbyte (Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş.), pour l’hébergement du site et ses fonctions serveur (le serveur que nous louons se trouve en Türkiye et le contenu du site est diffusé directement depuis ce serveur)
• Cloudflare, pour la protection contre les robots et la redirection des e-mails (vérification Turnstile dans le formulaire de réservation ; redirection des e-mails envoyés à notre adresse info@)
• Services Google (Gmail, Agenda, Contacts) pour la gestion opérationnelle des réservations : les notifications de réservation et, pour les réservations confirmées, votre nom, votre numéro de téléphone et les détails de la réservation sont conservés dans le compte Google utilisé par notre équipe (messagerie, agenda et contacts)
• Les sièges de Resend, Cloudflare et Google se trouvent aux États-Unis et la société contractante de Supabase (Supabase Pte. Ltd.) à Singapour, tandis que notre base de données est hébergée dans l’Union européenne (en France) et que les pages du site et nos fonctions serveur fonctionnent sur notre serveur en Türkiye. Les transferts à l’étranger sont soumis aux conditions de l’article 9 de la KVKK ; vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.

Mesure publicitaire et conversions améliorées

Lorsqu’un visiteur arrivé via une campagne Google Ads finalise une réservation, un signal de conversion est envoyé à Google afin que nous puissions mesurer si l’annonce a fonctionné. Avec ce signal, l’adresse e-mail que vous avez saisie dans le formulaire de réservation est transmise à Google sous une forme hachée irréversible (SHA-256) ; Google l’utilise uniquement pour rapprocher la conversion de comptes Google connectés et ne voit jamais l’adresse en clair. Ce transfert n’a lieu que si vous avez autorisé les cookies publicitaires dans les paramètres des cookies, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

Combien de temps nous le conservons

Les enregistrements de réservations et de contrats sont conservés dix ans, comme l’exigent le droit commercial et fiscal turc. Les échanges que vous avez avec nous par e-mail, par téléphone ou via des applications de messagerie sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande. Les données de mesure sont supprimées au plus tard après vingt-six mois.

Vos droits

Vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet, en obtenir la rectification ou l’effacement, vous opposer à leur traitement et en demander une copie. Écrivez-nous simplement un e-mail ou appelez-nous ; nous répondons dans un délai maximal de trente jours.

Contact

Questions sur cette politique : info@totaltransferantalya.com ou +90 532 334 52 48. Notre adresse est Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya, Türkiye.

Informations complémentaires pour les visiteurs de l’UE/EEE

Le responsable du traitement est établi en Türkiye et vos données personnelles sont traitées en premier lieu au titre de la loi turque KVKK. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen (EEE), nous tenons en outre à vous informer de ce qui suit : vos données sont traitées en Türkiye ; notre base de données est hébergée dans l’Union européenne (en France), mais certains des prestataires cités plus haut traitent aussi des données dans d’autres pays. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition au traitement ; lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple les cookies de mesure et de publicité), vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à info@totaltransferantalya.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du pays de l’EEE où vous résidez ou travaillez, ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.