GİZLİLİK POLİTİKASI

Hangi bilgileri topluyoruz

• Rezervasyon sırasında: ad soyad, e-posta, telefon numarası ve ülke kodu, yolcu sayısı, alış ve varış noktası, transfer tarihi ve saati
• Uçuşunuzu takip edebilmek için: uçuş numarası ve uçuş saati
• Varsa rezervasyon notunuz: çocuk koltuğu, fazla bagaj gibi talepleriniz
• Sitede gezinirken: hangi sayfaları açtığınız, hangi reklamdan geldiğiniz, cihaz ve tarayıcı bilgisi
• Bize e-posta, telefon veya WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarıyla ulaşırsanız: adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız ve mesajınız
• Birlikte seyahat eden diğer yolcuların (çocuklar dahil) ad ve soyadı: şoförün yolcu listesini bildirmesi gerektiği için (yasal yükümlülük) rezervasyon formunda istenir. Rezervasyonu yapan kişi, bu kişilerin bilgilerini paylaşma konusunda gerekli bilgilendirmeyi yapar.

Neden topluyoruz

• Rezervasyonunuzu oluşturmak, teyit etmek ve transferi gerçekleştirmek
• Uçuşunuzu takip edip şoförü gerçek iniş saatine göre yönlendirmek
• Onay e-postası göndermek ve gerektiğinde sizinle iletişim kurmak
• Yasal saklama, vergi ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek
• Sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını anlamak ve reklam bütçesini doğru yönetmek

Ödeme bilgileri

Sitede online ödeme alınmıyor. Kredi kartı numarası, CVV veya benzeri hiçbir ödeme bilgisi bu sitede istenmez, saklanmaz ve işlenmez. Ödeme yolculuğun sonunda şoföre yapılır.

Kimlerle paylaşıyoruz

• Veritabanı sağlayıcımız (Supabase; veritabanımız Fransa'da, Paris bölgesinde barındırılır)
• E-posta gönderim servisimiz (Resend)
• Ölçümleme için Google (Analytics ve Ads). İzin verirseniz çerez kullanılır. Reddederseniz Google etiketi yine yüklenir ama çerez yazmaz; yalnızca IP adresinizi ve ziyaret ettiğiniz sayfanın adresini içeren çerezsiz sinyaller gönderir.
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları
• Rusça sayfalarımızın ölçümü için Yandex Metrica (Yandex, Rusya) — yalnızca bu sayaç için ayrıca izin verdiyseniz. Rusya, Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararı verdiği ülkelerden değildir.
• Sitenin barındırılması ve sunucu işlevleri için İlkbyte (Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş.; kiraladığımız sunucu Türkiye'dedir ve site içeriği doğrudan bu sunucudan sunulur)
• Bot koruması ve e-posta yönlendirme için Cloudflare (rezervasyon formunda Turnstile doğrulaması; info@ adresine gelen e-postaların yönlendirilmesi)
• Rezervasyonların operasyonel yönetimi için Google hizmetleri (Gmail, Takvim, Kişiler): rezervasyon bildirimleri ve onaylanan rezervasyonlarda adınız, telefon numaranız ve rezervasyon bilgileriniz ekibimizin kullandığı Google hesabında (e-posta, takvim ve rehber) tutulur
• Resend, Cloudflare ve Google'ın şirket merkezleri ABD'dedir, Supabase'in sözleşme tarafı olan şirket (Supabase Pte. Ltd.) ise Singapur'dadır; veritabanımız Avrupa Birliği'nde (Fransa) barındırılır, sitenin sayfaları ve sunucu işlevleri ise Türkiye'deki sunucumuzda çalışır. Yurt dışına aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara tabidir; ayrıntılı bilgi için bize başvurabilirsiniz.

Reklam ölçümü ve geliştirilmiş dönüşümler

Google Ads üzerinden gelen bir ziyaretçi rezervasyon yaptığında, reklamın işe yarayıp yaramadığını ölçebilmek için Google’a bir dönüşüm sinyali gönderilir. Bu sinyalle birlikte, formda verdiğiniz e-posta adresi geri döndürülemez şekilde karmalanarak (SHA-256) Google’a iletilir; Google bunu yalnızca kendi sistemindeki oturum açmış kullanıcılarla eşleştirme için kullanır ve açık hâlini görmez. Bu aktarım yalnızca çerez tercihlerinde reklam çerezlerine izin verdiyseniz yapılır; izni istediğiniz an sayfa altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından geri alabilirsiniz.

Ne kadar saklıyoruz

Rezervasyon ve sözleşme kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı gereği on yıl saklanır. Bize e-posta, telefon veya mesajlaşma uygulamalarıyla ilettiğiniz yazışmalar, talebinizi yanıtlamak için gerekli olduğu süre boyunca tutulur. Ölçümleme verileri en fazla yirmi altı ay sonra silinir.

Haklarınız

Hakkınızda tuttuğumuz verileri öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve bir kopyasını talep etme hakkınız var. Bunun için bize e-posta veya telefonla ulaşmanız yeterli; talebinizi en geç otuz gün içinde sonuçlandırırız.

İletişim

Bu politika hakkında sorunuz varsa info@totaltransferantalya.com adresine yazabilir veya +90 532 334 52 48 numarasını arayabilirsiniz. Adresimiz: Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya.

AB/AEA'da bulunan ziyaretçiler için ek bilgiler

Veri sorumlusu Türkiye'de yerleşiktir ve kişisel verileriniz öncelikle KVKK kapsamında işlenir. Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız ayrıca şunları bilmenizi isteriz: Verileriniz Türkiye'de işlenir; veritabanımız Avrupa Birliği'nde (Fransa) barındırılır, yukarıda sayılan hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları ise verileri diğer ülkelerde de işler. Verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlenmesinin kısıtlanması, verilerin taşınabilirliği ve işlenmesine itiraz haklarına sahipsiniz; rızanıza dayanan işlemlerde (ör. ölçümleme ve reklam çerezleri) rızanızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz. Bu haklarınızı info@totaltransferantalya.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Ayrıca bulunduğunuz, çalıştığınız ya da ihlalin gerçekleştiği AEA ülkesindeki veri koruma denetim otoritesine şikâyette bulunma hakkınız vardır.