POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Que informações recolhemos

• No momento da reserva: nome completo, e-mail, número de telefone e indicativo do país, número de passageiros, local de recolha e local de destino, data e hora do transfer
• Para podermos acompanhar o seu voo: número do voo e hora do voo
• As observações que indicar na reserva, caso existam: pedidos como cadeira de criança ou bagagem adicional
• Durante a navegação no site: as páginas que consultou, o anúncio através do qual chegou até nós, informações sobre o dispositivo e o navegador
• Se nos contactar por e-mail, telefone ou através de uma aplicação de mensagens como o WhatsApp: o seu nome, o seu e-mail ou número de telefone e a sua mensagem
• Nome completo dos restantes passageiros que viajam consigo (incluindo crianças): é pedido no formulário de reserva porque o motorista é legalmente obrigado a declarar a lista de passageiros. Quem faz a reserva presta a essas pessoas a informação necessária sobre a comunicação dos seus dados.

Por que motivo recolhemos estes dados

• Criar e confirmar a sua reserva e realizar o transfer
• Acompanhar o seu voo e orientar o motorista de acordo com a hora real de aterragem
• Enviar o e-mail de confirmação e contactá-lo sempre que necessário
• Cumprir as obrigações legais de conservação, fiscais e contabilísticas
• Perceber que secções do site são úteis e gerir corretamente o orçamento publicitário

Dados de pagamento

Não cobramos nada online. Neste site nunca é pedido, guardado ou tratado qualquer número de cartão, CVV ou dado de pagamento semelhante. Paga ao motorista no final da viagem.

Com quem partilhamos

• O nosso fornecedor de base de dados (Supabase; a nossa base de dados está alojada em França, na região de Paris)
• O nosso serviço de envio de e-mail (Resend)
• Google (Analytics e Ads) para medição. Com o seu consentimento são utilizados cookies. Se recusar, a etiqueta da Google continua a ser carregada, mas não instala cookies e envia apenas sinais sem cookies, que incluem o seu endereço IP e o endereço da página que está a ver.
• As autoridades públicas quando a lei o exige
• Yandex Metrica (Yandex, Rússia), para medir as nossas páginas em russo — apenas se tiver dado autorização separada para esse contador. A Rússia não está abrangida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
• A İlkbyte (Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş.), para o alojamento do site e as respetivas funções de servidor (o servidor que alugamos fica na Türkiye e o conteúdo do site é entregue diretamente a partir desse servidor)
• A Cloudflare, para a proteção contra bots e o reencaminhamento de e-mail (verificação Turnstile no formulário de reserva; reencaminhamento dos e-mails enviados para o nosso endereço info@)
• Serviços Google (Gmail, Calendário, Contactos) para a gestão operacional das reservas: as notificações de reserva e, nas reservas confirmadas, o seu nome, número de telefone e dados da reserva ficam guardados na conta Google utilizada pela nossa equipa (e-mail, calendário e contactos)
• As sedes da Resend, Cloudflare e Google ficam nos Estados Unidos e a sociedade contratante da Supabase (Supabase Pte. Ltd.) em Singapura, ao passo que a nossa base de dados está alojada na União Europeia (em França) e as páginas do site e as nossas funções de servidor funcionam no nosso servidor na Türkiye. As transferências para o estrangeiro estão sujeitas às condições do artigo 9.º da KVKK; pode contactar-nos para obter mais informações.

Medição publicitária e conversões melhoradas

Quando um visitante que chegou através de uma campanha do Google Ads conclui uma reserva, é enviado ao Google um sinal de conversão para podermos medir se o anúncio resultou. Juntamente com esse sinal, o endereço de e-mail que introduziu no formulário de reserva é transmitido ao Google numa forma irreversivelmente convertida em hash (SHA-256); o Google usa-o apenas para associar a conversão a contas Google com sessão iniciada e nunca vê o endereço em claro. Esta transferência só acontece se tiver permitido os cookies de publicidade nas definições de cookies, e pode retirar esse consentimento a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé.

Durante quanto tempo guardamos

Os registos de reservas e contratos são guardados durante dez anos, conforme exigido pela legislação comercial e fiscal turca. A correspondência que mantém connosco por e-mail, telefone ou aplicações de mensagens é guardada durante o tempo necessário para tratar o seu pedido. Os dados de medição são apagados o mais tardar ao fim de vinte e seis meses.

Os seus direitos

Pode perguntar que dados temos sobre si, pedir que sejam corrigidos ou apagados, opor-se ao tratamento e pedir uma cópia. Basta enviar-nos um e-mail ou ligar-nos; respondemos no prazo máximo de trinta dias.

Contactos

Questões sobre esta política: info@totaltransferantalya.com ou +90 532 334 52 48. A nossa morada é Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya, Türkiye.

Informações adicionais para visitantes da UE/EEE

O responsável pelo tratamento está estabelecido na Türkiye e os seus dados pessoais são tratados em primeiro lugar ao abrigo da lei turca KVKK. Se se encontrar na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu (EEE), queremos ainda que saiba o seguinte: os seus dados são tratados na Türkiye; a nossa base de dados está alojada na União Europeia (em França), mas alguns dos prestadores de serviços acima referidos tratam também dados noutros países. Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição ao tratamento; quando o tratamento se baseia no seu consentimento (por exemplo, os cookies de medição e de publicidade), pode retirá-lo a qualquer momento. Pode exercer estes direitos escrevendo para info@totaltransferantalya.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo da proteção de dados do país do EEE em que reside ou trabalha ou em que tenha ocorrido a alegada infração.