POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Qué información recopilamos

• Durante la reserva: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y prefijo de país, número de pasajeros, punto de recogida y punto de destino, fecha y hora del traslado
• Para poder hacer el seguimiento de su vuelo: número de vuelo y hora del vuelo
• Su nota de reserva, si la hubiera: solicitudes como silla infantil o equipaje adicional
• Durante su navegación por el sitio web: las páginas que abre, el anuncio desde el que accede, información del dispositivo y del navegador
• Si nos contacta por correo electrónico, por teléfono o mediante una aplicación de mensajería como WhatsApp: su nombre, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y su mensaje
• Nombre y apellidos de los demás pasajeros que viajan con usted (incluidos los menores): se solicitan en el formulario de reserva porque el conductor está obligado por ley a comunicar la lista de pasajeros. La persona que hace la reserva facilita a esas personas la información necesaria sobre la comunicación de sus datos.

Con qué finalidad la recopilamos

• Crear y confirmar su reserva y prestar el servicio de traslado
• Hacer el seguimiento de su vuelo y dirigir al conductor según la hora real de aterrizaje
• Enviarle el correo electrónico de confirmación y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario
• Cumplir las obligaciones legales de conservación, fiscales y contables
• Conocer qué secciones del sitio web resultan útiles y gestionar correctamente el presupuesto publicitario

Datos de pago

No cobramos nada por internet. En este sitio nunca se solicita, almacena ni trata ningún número de tarjeta, CVV o dato de pago similar. Usted paga al conductor al final del trayecto.

Con quién lo compartimos

• Nuestro proveedor de base de datos (Supabase; nuestra base de datos se aloja en Francia, en la región de París)
• Nuestro servicio de envío de correo electrónico (Resend)
• Google (Analytics y Ads) para medición. Con su consentimiento se utilizan cookies. Si lo rechaza, la etiqueta de Google se carga igualmente, pero no instala cookies y solo envía señales sin cookies, que incluyen su dirección IP y la dirección de la página que está viendo.
• Las autoridades públicas cuando la ley lo exige
• Yandex Metrica (Yandex, Rusia), para medir nuestras páginas en ruso, solo si dio un permiso aparte para ese contador. Rusia no está amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• İlkbyte (Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş.), para el alojamiento del sitio y sus funciones de servidor (el servidor que alquilamos está en Türkiye y el contenido del sitio se sirve directamente desde él)
• Cloudflare, para la protección contra bots y el reenvío de correo electrónico (verificación Turnstile en el formulario de reserva; reenvío de los correos enviados a nuestra dirección info@)
• Servicios de Google (Gmail, Calendar, Contactos) para la gestión operativa de las reservas: las notificaciones de reserva y, en las reservas confirmadas, su nombre, su teléfono y los datos de la reserva se conservan en la cuenta de Google que utiliza nuestro equipo (correo, calendario y agenda)
• Las sedes de Resend, Cloudflare y Google están en Estados Unidos y la sociedad contratante de Supabase (Supabase Pte. Ltd.) en Singapur, mientras que nuestra base de datos se aloja en la Unión Europea (Francia) y las páginas del sitio y nuestras funciones de servidor funcionan en nuestro servidor en Türkiye. Las transferencias al extranjero están sujetas a las condiciones del artículo 9 de la KVKK; puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Medición publicitaria y conversiones mejoradas

Cuando un visitante que llegó a través de una campaña de Google Ads completa una reserva, se envía a Google una señal de conversión para que podamos medir si el anuncio funcionó. Junto con esa señal, la dirección de correo electrónico que introdujo en el formulario de reserva se transmite a Google en forma de hash irreversible (SHA-256); Google la usa únicamente para casar la conversión con cuentas de Google con sesión iniciada y nunca ve la dirección en claro. Esta transferencia solo se produce si ha permitido las cookies publicitarias en la configuración de cookies, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Cuánto tiempo lo conservamos

Los registros de reservas y contratos se conservan diez años, según exigen la legislación mercantil y fiscal turca. La correspondencia que mantiene con nosotros por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería se conserva durante el tiempo necesario para atender su solicitud. Los datos de medición se borran como muy tarde a los veintiséis meses.

Sus derechos

Puede preguntar qué datos suyos tenemos, pedir que se corrijan o se supriman, oponerse a su tratamiento y solicitar una copia. Basta con que nos escriba un correo o nos llame; respondemos como muy tarde en treinta días.

Contacto

Preguntas sobre esta política: info@totaltransferantalya.com o +90 532 334 52 48. Nuestra dirección es Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya, Türkiye.

Información adicional para visitantes de la UE/EEE

El responsable del tratamiento está establecido en Türkiye y sus datos personales se tratan principalmente conforme a la ley turca KVKK. Si se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (EEE), queremos que sepa además lo siguiente: sus datos se tratan en Türkiye; nuestra base de datos se aloja en la Unión Europea (Francia), pero algunos de los proveedores de servicios citados más arriba también tratan datos en otros países. Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento; cuando el tratamiento se basa en su consentimiento (por ejemplo, las cookies de medición y publicidad), puede retirarlo en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@totaltransferantalya.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país del EEE en el que reside o trabaja o en el que se haya producido la presunta infracción.