CONDICIONES DEL TRASLADO
Normas de nuestro servicio de traslados de aeropuerto. Al realizar una reserva, usted acepta estas condiciones.
Reserva y confirmación
Usted realiza su reserva a través de la página web; no pedimos ningún pago por adelantado ni los datos de su tarjeta. La reserva es válida una vez que la confirmamos, y usted recibe la confirmación por correo electrónico. Es importante que el número de vuelo, la hora del vuelo, el número de pasajeros y la dirección de destino sean correctos; los datos incompletos o erróneos pueden impedir el encuentro. Cada traslado es privado: no es un servicio compartido, no espera a otros pasajeros y no pasa por otros hoteles.
Precio y pago
La tarifa se calcula según la distancia y por vehículo, no por persona. El importe que ve al reservar es fijo y no cambia durante el trayecto. Salvo que se indique lo contrario, los precios corresponden a un trayecto de ida. No hay pago por adelantado; usted paga al conductor al final del trayecto. En los traslados nocturnos y de primera hora de la mañana no se aplica ningún suplemento: el precio es el mismo a cualquier hora.
Recepción en el aeropuerto
Su conductor le espera dentro de la terminal con un cartel con su nombre. Después de recoger su equipaje, se encuentra con él a la salida y pasa directamente al vehículo. En los traslados de vuelta del hotel al aeropuerto, fijamos la hora de recogida en función de la hora de su vuelo. Si surge algún contratiempo en el encuentro, póngase en contacto con nosotros a través del número de teléfono que figura en su confirmación de reserva.
Seguimiento del vuelo y espera
Seguimos su vuelo con el número que nos indica en la reserva; el conductor llega según la hora real de aterrizaje, no según la hora anunciada. No cobramos ningún recargo por la espera causada por el retraso del vuelo; el conductor espera un máximo de 2 horas desde la hora de aterrizaje del avión. Si su vuelo se cancela o cambia de hora, basta con que nos avise.
Número de pasajeros y equipaje
El vehículo se asigna según el número de pasajeros y de maletas que indica en la reserva. Nuestros vehículos van desde un sedán de 3 plazas hasta un minibús de 12 plazas; nuestro vehículo más grande transporta 12 pasajeros y 8 maletas. Si se presenta con más pasajeros o más equipaje de lo indicado, la capacidad del vehículo puede resultar insuficiente; si hace falta un vehículo adicional, su precio se calcula aparte. Indique al reservar los objetos voluminosos como cochecitos de bebé, sillas de ruedas, esquís o bolsas de golf.
Silla infantil y peticiones especiales
La silla infantil es gratuita. Basta con que escriba la edad de su hijo en el campo de observaciones del formulario de reserva; nosotros preparamos el vehículo con la silla adecuada. En ese mismo campo puede indicar peticiones como silla de ruedas, una parada adicional u otras similares. Es importante que nos comunique su petición al reservar, para que podamos preparar el vehículo en consecuencia.
Cambios y cancelación
Si sus planes cambian, basta con avisarnos; los cambios y las cancelaciones son siempre gratuitos. Como no cobramos ningún pago por adelantado, no existe ningún proceso de reembolso y en ningún caso se aplica deducción alguna. Para que el conductor no se desplace en vano, le rogamos que nos comunique la cancelación al menos 1 día (24 horas) antes del traslado; si nos avisa más tarde, tampoco se le reclamará ningún importe. El traslado se considera no realizado cuando el pasajero no se presenta en el punto de encuentro y no se pone en contacto con nosotros.
Normas durante el trayecto
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el trayecto. En nuestros vehículos no se puede fumar. Es necesario seguir las indicaciones de seguridad del conductor; nos reservamos el derecho de finalizar el servicio ante comportamientos que pongan en peligro la seguridad de los demás pasajeros. Si olvida algún objeto en el vehículo, contacte con nosotros lo antes posible: haremos todo lo posible por hacérselo llegar.