CONDIÇÕES DO TRANSFER
As regras do nosso serviço de transfer de aeroporto. Ao efetuar uma reserva, aceita estas condições.
Reserva e confirmação
Faz a sua reserva através do site; não pedimos pré-pagamento nem dados do cartão. A reserva só é válida depois de ser confirmada por nós; receberá a confirmação por e-mail. É importante que o número do voo, a hora do voo, o número de passageiros e a morada de destino estejam corretos; informações em falta ou incorretas podem impedir o encontro. Cada transfer é privado: não é um serviço partilhado, não espera por outros passageiros nem passa por outros hotéis.
Preço e pagamento
O preço é calculado em função da distância e por veículo, não por pessoa. O valor que vê no momento da reserva é fixo e não muda durante a viagem. Salvo indicação em contrário, os preços são apenas de ida. Não há pré-pagamento; paga ao motorista no final da viagem. Os transfers noturnos e de madrugada não têm qualquer suplemento — o preço é o mesmo a qualquer hora.
Receção no aeroporto
O seu motorista espera por si dentro do terminal, segurando uma placa com o seu nome. Depois de recolher a bagagem, encontra-o à saída e segue diretamente para o veículo. Nos transfers de regresso do hotel ao aeroporto, definimos a hora de recolha em função da hora do seu voo. Se houver algum problema no encontro, contacte-nos através do número de telefone indicado na confirmação da reserva.
Acompanhamento do voo e tempo de espera
Acompanhamos o seu voo através do número de voo indicado na reserva; o motorista chega de acordo com a hora real de aterragem e não com a hora anunciada. Não cobramos nada pelo tempo de espera resultante de atrasos do voo; o motorista espera no máximo 2 horas a contar da hora de aterragem do avião. Se o seu voo for cancelado ou a hora for alterada, basta avisar-nos.
Número de passageiros e bagagem
O veículo é atribuído de acordo com o número de passageiros e de bagagens que indicar na reserva. Os nossos veículos vão do sedan para 3 pessoas ao miniautocarro para 12 pessoas; o nosso maior veículo transporta 12 passageiros e 8 malas. Se chegar com mais passageiros ou mais bagagem do que o indicado, a capacidade do veículo pode não ser suficiente; caso seja necessário um veículo adicional, o respetivo preço é calculado à parte. Indique no momento da reserva os volumes grandes, como carrinho de bebé, cadeira de rodas, esquis ou saco de golfe.
Cadeira de criança e pedidos especiais
A cadeira auto para crianças é gratuita. Basta escrever a idade da criança no campo de observações do formulário de reserva; preparamos o veículo com a cadeira adequada. Nesse mesmo campo pode indicar pedidos como cadeira de rodas, paragem adicional ou semelhantes. É importante que nos comunique o seu pedido no momento da reserva, para podermos preparar o veículo em conformidade.
Alterações e cancelamento
Se os seus planos mudarem, basta avisar-nos; as alterações e os cancelamentos são sempre gratuitos. Como não cobramos qualquer pagamento antecipado, não existe processo de reembolso nem é feita qualquer dedução, em circunstância alguma. Para que o motorista não se desloque em vão, pedimos que nos comunique o cancelamento com pelo menos 1 dia (24 horas) de antecedência em relação ao transfer; se nos avisar mais tarde, também não lhe é cobrado qualquer valor. Se um passageiro não comparecer no ponto de encontro e não entrar em contacto connosco, o transfer considera-se não realizado.
Regras durante a viagem
O uso do cinto de segurança é obrigatório durante toda a viagem. Não é permitido fumar nos nossos veículos. É necessário respeitar as indicações de segurança do motorista; reservamo-nos o direito de terminar o serviço em caso de comportamentos que ponham em risco a segurança dos restantes passageiros. Se esquecer algum objeto no veículo, contacte-nos o mais rapidamente possível — faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para lho fazer chegar.