CONDIZIONI DEL TRANSFER
Le regole del nostro servizio di transfer aeroportuale. Effettuando una prenotazione, accetta le presenti condizioni.
Prenotazione e conferma
La prenotazione si effettua dal nostro sito; non chiediamo alcun acconto né i dati della carta. La prenotazione è valida quando viene confermata da noi e la conferma Le arriva via e-mail. È importante che il numero del volo, l'orario del volo, il numero dei passeggeri e l'indirizzo di destinazione siano corretti: dati mancanti o errati possono impedire l'incontro. Ogni transfer è riservato a Lei: non è un servizio condiviso, non si attendono altri passeggeri e non si passa da altri hotel.
Prezzi e pagamento
La tariffa è calcolata in base alla distanza e per veicolo, non per persona. L'importo che vede al momento della prenotazione è fisso e non cambia durante il tragitto. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono per la sola andata. Non è previsto alcun acconto: il pagamento si effettua al termine del viaggio, direttamente all'autista. Per i transfer notturni e per quelli nelle prime ore del mattino non applichiamo supplementi: il prezzo è lo stesso a qualsiasi ora.
Accoglienza in aeroporto
Il Suo autista L'attende all'interno del terminal con un cartello con il Suo nome. Dopo aver ritirato i bagagli ci incontriamo all'uscita e Lei raggiunge direttamente il veicolo. Per i transfer di ritorno dall'hotel all'aeroporto stabiliamo l'orario di prelievo in base all'orario del Suo volo. Se all'incontro si presenta un imprevisto, ci contatti al numero di telefono indicato nella conferma di prenotazione.
Monitoraggio del volo e attesa
Seguiamo il Suo volo con il numero di volo indicato nella prenotazione; l'autista arriva in base all'orario di atterraggio effettivo e non a quello previsto. Non applichiamo costi aggiuntivi per l'attesa dovuta al ritardo del volo; l'autista attende al massimo 2 ore a partire dall'orario di atterraggio dell'aereo. Se il Suo volo viene cancellato o il Suo orario cambia, è sufficiente informarci.
Numero di passeggeri e bagagli
Il veicolo viene assegnato in base al numero di passeggeri e di bagagli indicato nella prenotazione. I nostri veicoli vanno dalla berlina da 3 persone al minibus da 12 persone; il veicolo più grande trasporta 12 passeggeri e 8 bagagli. Se si presenta con più passeggeri o bagagli rispetto a quanto comunicato, la capienza del veicolo potrebbe non essere sufficiente; se è necessario un veicolo aggiuntivo, il relativo costo viene calcolato a parte. Segnali al momento della prenotazione eventuali oggetti ingombranti come passeggino, sedia a rotelle, sci o sacca da golf.
Seggiolino per bambini e richieste particolari
Il seggiolino per bambini è gratuito. È sufficiente indicare l'età del bambino nel campo note del modulo di prenotazione: prepareremo il veicolo con il seggiolino adatto. Nello stesso campo può indicare anche richieste come sedia a rotelle, una fermata aggiuntiva o simili. È importante comunicarci la Sua richiesta al momento della prenotazione, così da poter preparare il veicolo di conseguenza.
Modifiche e cancellazione
Se i Suoi programmi cambiano, è sufficiente avvisarci: le modifiche e le cancellazioni sono sempre gratuite. Poiché non richiediamo alcun pagamento anticipato, non esiste alcuna procedura di rimborso e in nessun caso viene applicata alcuna trattenuta. Per evitare che l'autista si metta in viaggio inutilmente, Le chiediamo di comunicarci la cancellazione almeno 1 giorno (24 ore) prima del transfer; anche in caso di comunicazione più tardiva non Le viene richiesto alcun importo. Per i passeggeri che non si presentano al punto d'incontro e non ci contattano, il transfer si considera non effettuato.
Regole di viaggio
Durante tutto il viaggio l'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio. Nei nostri veicoli non si fuma. È necessario attenersi alle indicazioni di sicurezza dell'autista; in caso di comportamenti che mettano in pericolo la sicurezza degli altri passeggeri, ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio. Se dimentica qualcosa a bordo, ci contatti il prima possibile: faremo il possibile per farLe riavere i Suoi effetti personali.