CONDIZIONI DEL TRANSFER
Le regole del nostro servizio di transfer aeroportuale. Effettuando una prenotazione, accetta le presenti condizioni.
Prenotazione e conferma
La prenotazione si effettua dal nostro sito; non chiediamo alcun acconto né i dati della carta. La prenotazione è valida quando viene confermata da noi e la conferma Le arriva via e-mail. È importante che il numero del volo, l'orario del volo, il numero dei passeggeri e l'indirizzo di destinazione siano corretti: dati mancanti o errati possono impedire l'incontro. Ogni transfer è riservato a Lei: non è un servizio condiviso, non si attendono altri passeggeri e non si passa da altri hotel.
Prezzi e pagamento
La tariffa è calcolata in base alla distanza e per veicolo, non per persona. L'importo che vede al momento della prenotazione è fisso e non cambia durante il tragitto. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono per la sola andata. Non è previsto alcun acconto: il pagamento si effettua al termine del viaggio, direttamente all'autista. Per i transfer notturni e per quelli nelle prime ore del mattino non applichiamo supplementi: il prezzo è lo stesso a qualsiasi ora.
Accoglienza in aeroporto
Il Suo autista L'attende all'interno del terminal con un cartello con il Suo nome. Dopo aver ritirato i bagagli ci incontriamo all'uscita e Lei raggiunge direttamente il veicolo. Per i transfer di ritorno dall'hotel all'aeroporto l'orario di prelievo lo stabilisce Lei al momento della prenotazione e il Suo autista arriva a quell'ora. Se all'incontro si presenta un imprevisto, ci contatti al numero di telefono indicato nella conferma di prenotazione.
Monitoraggio del volo e attesa
Seguiamo il Suo volo con il numero di volo indicato nella prenotazione; l'autista arriva in base all'orario di atterraggio effettivo e non a quello previsto. Non applichiamo costi aggiuntivi per l'attesa dovuta al ritardo del volo; l'autista attende al massimo 2 ore a partire dall'orario di atterraggio dell'aereo. Se il Suo volo viene cancellato o il Suo orario cambia, è sufficiente informarci.
Numero di passeggeri e bagagli
Il veicolo viene assegnato in base al numero di passeggeri e di bagagli indicato nella prenotazione. I nostri veicoli vanno dalla berlina da 3 persone al minibus da 12 persone; il veicolo più grande trasporta 12 passeggeri e 8 bagagli. Se si presenta con più passeggeri o bagagli rispetto a quanto comunicato, la capienza del veicolo potrebbe non essere sufficiente; se è necessario un veicolo aggiuntivo, il relativo costo viene calcolato a parte. Segnali al momento della prenotazione eventuali oggetti ingombranti come passeggino, sedia a rotelle, sci o sacca da golf.
Seggiolino per bambini e richieste particolari
Il seggiolino per bambini è gratuito. È sufficiente indicare l'età del bambino nel campo note del modulo di prenotazione: prepareremo il veicolo con il seggiolino adatto. Nello stesso campo può indicare anche richieste come sedia a rotelle, una fermata aggiuntiva o simili. È importante comunicarci la Sua richiesta al momento della prenotazione, così da poter preparare il veicolo di conseguenza.
Modifiche e cancellazione
Se i Suoi programmi cambiano, è sufficiente avvisarci: le modifiche e le cancellazioni sono sempre gratuite. Poiché non richiediamo alcun pagamento anticipato, non esiste alcuna procedura di rimborso e in nessun caso viene applicata alcuna trattenuta. Per evitare che l'autista si metta in viaggio inutilmente, Le chiediamo di comunicarci la cancellazione almeno 1 giorno (24 ore) prima del transfer; anche in caso di comunicazione più tardiva non Le viene richiesto alcun importo. Per i passeggeri che non si presentano al punto d'incontro e non ci contattano, il transfer si considera non effettuato.
Regole di viaggio
Durante tutto il viaggio l'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio. Nei nostri veicoli non si fuma. È necessario attenersi alle indicazioni di sicurezza dell'autista; in caso di comportamenti che mettano in pericolo la sicurezza degli altri passeggeri, ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio. Se dimentica qualcosa a bordo, ci contatti il prima possibile: faremo il possibile per farLe riavere i Suoi effetti personali.